“喂！皮主席嗎？我得了新型冠狀病毒肺炎，已經(jīng)發(fā)燒三天，全身無(wú)力并且伴有惡心，在協(xié)和醫(yī)院西院區(qū)門(mén)診輸液三天，癥狀不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，CT顯示已診斷病毒性肺炎，但是醫(yī)院到處人滿為患，沒(méi)有床位無(wú)法安排住院，我該怎么辦??？”

1月31日，早上8點(diǎn)27分，一陣急促的電話鈴聲將中交二航局六分公司工會(huì)副主席皮志芬吵醒，原來(lái)是一位50多歲的老職工黃女士打來(lái)的。意識(shí)到情況緊急，皮志芬立即按程序向分公司應(yīng)急辦和工會(huì)主席陳暢報(bào)告，并將病情在工會(huì)辦公室工作群里公布。

9點(diǎn)25分，該同事再次打來(lái)電話，情緒明顯失控，不停在喊“我要死了，我要死了！”懇請(qǐng)單位能幫忙聯(lián)系醫(yī)院，安排床位住院治療。感受到黃女士極度恐懼，情緒已崩潰，皮志芬隨即聯(lián)系在定點(diǎn)醫(yī)院工作的朋友咨詢病床情況，但是得到的回復(fù)是：當(dāng)前床位非常缺乏，所有床位都是由社區(qū)與對(duì)口醫(yī)院對(duì)接，無(wú)法安排。

因擔(dān)心黃女士情緒崩潰出現(xiàn)意外，皮志芬又想方設(shè)法聯(lián)系到她的丈夫，叮囑在做好家庭防護(hù)的同時(shí)，要做好患病妻子的陪伴和護(hù)理，特別是要安撫好她情緒，讓其盡快平靜下來(lái)才能有利于康復(fù)。

與此同時(shí)，皮志芬又第一時(shí)間與工會(huì)EAP項(xiàng)目合作單位——華夏心靈機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，安排專(zhuān)業(yè)的心理輔導(dǎo)老師與病患職工取得聯(lián)系，了解病人當(dāng)前的情況，向其講解新型肺炎的醫(yī)學(xué)常識(shí)及自我保護(hù)措施，以及如何避免交叉感染，并囑咐其先生多陪伴愛(ài)人，遵照醫(yī)囑進(jìn)行護(hù)理，平復(fù)心情避免恐慌情緒蔓延。 

通過(guò)分公司工會(huì)的關(guān)心和EAP干預(yù)，黃女士的情緒得到了較好舒緩。2月1日上午，再次電話聯(lián)系中黃女士告知病情好轉(zhuǎn)許多，對(duì)治療充滿信心，并感謝工會(huì)辦提供的心理援助和醫(yī)院信息。

自武漢新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)以來(lái)，六分公司工會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)公司工會(huì)關(guān)于抗擊新型肺炎疫情、維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定、展示工會(huì)組織作為等精神要求，積極與應(yīng)急辦協(xié)同，第一時(shí)間獲取最新數(shù)據(jù)，對(duì)發(fā)燒員工和肺炎患者一一去電問(wèn)候，了解他們的思想狀態(tài)，安排EAP心理專(zhuān)家24小時(shí)為需要的員工及家屬提供心理輔導(dǎo)，對(duì)情緒不良的員工進(jìn)行心理援助。截至目前，分公司EAP項(xiàng)目共為職工及家屬提供與疫情相關(guān)的心理輔導(dǎo)12人次，提供緊急心理援助1例。后續(xù)將積極進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)掌握患病員工的情緒變化，為員工早日康復(fù)提供精神保障。