原則是人們行事所依據(jù)的準(zhǔn)則,是以不變應(yīng)萬(wàn)變的行動(dòng)指南。每個(gè)人一生總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,一些問(wèn)題看似很新,實(shí)質(zhì)上還是老問(wèn)題。如果能將問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),把握問(wèn)題的本質(zhì),用原則來(lái)指導(dǎo)和解決問(wèn)題,很多問(wèn)題會(huì)迎刃而解,事半功倍。
原則要與時(shí)俱進(jìn),不能教條。原則就好比GPS,能幫你開(kāi)車(chē)找到目的地,但若盲從盲信,把車(chē)開(kāi)出橋面掉落水中,那就是開(kāi)車(chē)的問(wèn)題,不能怪GPS。當(dāng)GPS指示方位出現(xiàn)偏差時(shí),可以通過(guò)更新軟件解決問(wèn)題。
達(dá)利歐闡述了他的原則的兩大基石—極度求真和極度透明,并介紹了創(chuàng)意優(yōu)先和可信度加權(quán)的決策機(jī)制。這個(gè)原則給了我很大啟發(fā),我認(rèn)為在中國(guó)企業(yè)中也適用。
“創(chuàng)意擇優(yōu)=極度求真+極度透明+可信度加權(quán)的決策”這條原則是達(dá)利歐在40多年實(shí)踐中總結(jié)出來(lái),并指導(dǎo)企業(yè)成長(zhǎng)為世界級(jí)企業(yè)的法寶。在美國(guó)適用的原則,在中國(guó)能行得通嗎?會(huì)不會(huì)存在“水土不服”呢?中國(guó)傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)“和為貴”,說(shuō)話(huà)喜歡含蓄,不像西方說(shuō)話(huà)那么直白;中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)是關(guān)系社會(huì),講究親疏遠(yuǎn)近,有熟人好辦事,不像西方是陌生人社會(huì),講究契約關(guān)系。中西這種文化差異會(huì)使創(chuàng)意優(yōu)先原則具有普適性嗎?
在我看來(lái),創(chuàng)意擇優(yōu)原則在現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)依然適用。當(dāng)今世界,中國(guó)企業(yè)逐漸從傳統(tǒng)的人治轉(zhuǎn)向制度管理,依靠科學(xué)決策逐漸走在了世界舞臺(tái)中央。中國(guó)企業(yè)要想成為世界級(jí)企業(yè),更應(yīng)該與世界接軌,學(xué)習(xí)和借鑒一切先進(jìn)的管理制度,提升企業(yè)管理能力。創(chuàng)意擇優(yōu)原則就是一種“好想法說(shuō)了算”的決策機(jī)制,不是官大說(shuō)了算,哪個(gè)有想法,就按哪個(gè)想法辦事。雖然這有悖于中國(guó)傳統(tǒng)文化,但這是通向成功的道路。
創(chuàng)意擇優(yōu)由三要素組成:極度求真、極度透明和可信度加權(quán)。
極度求真,就是要實(shí)事求是,每個(gè)人都大膽的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法,把問(wèn)題都擺到桌面上來(lái)解決,不要藏著掖著,不要被權(quán)威左右,不要懼怕事實(shí),只要是有價(jià)值的想法,都可以說(shuō)出來(lái)。
極度透明,就是要光明正大,所有人都能看到公司正在發(fā)生的大部分事情。要讓全體員工對(duì)企業(yè)管理有知情權(quán)和參與權(quán),破除信息壁壘和暗箱操作,讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行,要通過(guò)透明實(shí)現(xiàn)正義,要把極度透明的例外事項(xiàng)減到最少??傊?,除了一些涉及企業(yè)機(jī)密和商業(yè)秘密不能公開(kāi)外,凡是能公開(kāi)的事項(xiàng)盡量全部公開(kāi)。
可信度加權(quán),就是要達(dá)成共識(shí),要求在各個(gè)層面盡可能同步、達(dá)成一致,避免小誤會(huì)或原則性分歧導(dǎo)致的不同步。
可信度加權(quán)決策不同于由領(lǐng)導(dǎo)自上而下做出或民主協(xié)商決策,它是按照觀點(diǎn)的可信度高低來(lái)得出的,它賦予能力更強(qiáng)的決策者的觀點(diǎn)更大的權(quán)重和更多的重視。一個(gè)人在某個(gè)特定領(lǐng)域問(wèn)題上的可信度建立在他的時(shí)間投入、知識(shí)和長(zhǎng)期成就及產(chǎn)出上。較可信的觀點(diǎn)來(lái)自?xún)煞N人:(1)至少曾經(jīng)三次成功解決過(guò)相關(guān)問(wèn)題;(2)對(duì)所得結(jié)論的因果關(guān)系分析很有道理。若某人并無(wú)經(jīng)驗(yàn),但其所講道理似乎符合邏輯且可經(jīng)受壓力測(cè)試,則一定要試一試。
每個(gè)人的可信度都是一個(gè)數(shù)字指標(biāo),最后集體決策時(shí),把不同的人的觀點(diǎn),依據(jù)他們的可信度進(jìn)行加權(quán)統(tǒng)計(jì),這就是可信度加權(quán)投票??尚哦燃訖?quán)的投票結(jié)果只是決策的重要參考依據(jù),最后拍板權(quán)還是在相關(guān)的負(fù)責(zé)人手里。但是負(fù)責(zé)人是有壓力的:如果他非得不按投票結(jié)果來(lái),就等于在跟集體智慧作對(duì),即使他是對(duì)的,也會(huì)減損其在員工心目中的威信。
達(dá)利歐認(rèn)為,參與決策的人并不是越多越好,而是精選幾個(gè)最可信的人。人一多,交換意見(jiàn)以達(dá)成一致就會(huì)變得很困難。達(dá)利歐還為橋水公司實(shí)施了集點(diǎn)器、棒球卡、問(wèn)題日志、分歧解決器等創(chuàng)意擇優(yōu)工具和行為準(zhǔn)則。
《原則》告訴我們要多維度看待問(wèn)題,教導(dǎo)我們?nèi)绾螌?duì)不同的觀點(diǎn)進(jìn)行加權(quán),選擇最優(yōu)的觀點(diǎn),盡可能少犯錯(cuò)誤。它就像GPS一樣給我們提供建議,幫助我們更好決策。
《原則》是一本不可多得的教科書(shū)。它教導(dǎo)我們建立自己的原則,為未來(lái)做好準(zhǔn)備,并通過(guò)自我進(jìn)化和自我成長(zhǎng),不斷從勝利走向勝利。(趙振宏)